Tomar pedidos por WhatsApp y tenerlos todos en un tablero
Cuando los pedidos llegan por WhatsApp, el problema no es contestar: es que el pedido se quede en un chat entre otros veinte, con el precio que alguien dijo de memoria y sin saber si ya salió. Tomar pedidos por WhatsApp bien es que cada pedido quede anotado con lo que pidió, cuánto es según tu catálogo y cómo se entrega, y que el cliente pueda preguntar «¿ya va?» sin que alguien deje lo que está haciendo.
Tomar pedidos por WhatsApp sin perder ninguno
- El pedido vive en un chat entre otros veinte.Simpli lo anota en la plática y lo pasa a tu tablero.
- El precio se dice de memoria y a veces sale mal.Cada renglón toma su precio de tu catálogo.
- El «¿ya va?» interrumpe a quien está despachando.Simpli lee el tablero y contesta en qué va.
- Cobrar depende de que alguien se acuerde.Si lo usas, manda la liga de pago del total.
- Laura · «2 kilos de mango y…»¿se anotó?
- Don Memo · «¿ya va a salir?»sin contestar
- Sofía · «lo de siempre»¿qué era?
- Pedido de las 10:40se perdió
4 pedidos en el aire y precios de memoria
- Laura · 2 kg de mango, 1 piñapreparando
- Don Memo · caja de naranjaen camino
- Sofía · 3 kg de jitomateentregado
- Total de Laura: $186Cada precio sale de tu catálogo
Todo en un tablero, con precio de catálogo
Lo que hace Simplark
Anota el pedido en la plática
El cliente dice qué quiere y cuántos; Simpli arma el pedido con los artículos de tu catálogo, el tipo de entrega, la sucursal o la dirección, y le confirma el total.
El precio lo pone tu catálogo
Simpli no escribe precios: cada renglón toma su precio de tu catálogo en el servidor. Nadie puede convencerlo en la plática de cobrar menos.
Un tablero hecho para la hora pico
Recibido, preparando, listo, entregado o cancelado, con botones grandes en vez de arrastrar, para usarlo de pie y con una mano.
El cliente pregunta y Simpli lee el tablero
Cuando escriben «¿ya va a salir?», Simpli consulta el mismo tablero que tú mueves y contesta en qué va, sin interrumpir a nadie.
Liga de pago si la quieres
Si conectaste Mercado Pago, Simpli puede mandar la liga de pago del total, y el pago se marca aparte de la etapa del pedido. Simplark no cobra comisión.
Lo que no hace
- No lleva inventario: si algo se agotó, lo marcas tú en el catálogo.
- No reparte: el envío lo haces tú o tu repartidor; Simpli solo anota cómo se entrega.
- No toma pedidos de artículos que no están en tu catálogo o que no tienen precio: esos te los pasa.
Cómo lo dejas andando
Carga tu catálogo
Productos con su precio. Puedes importarlo de una lista para no capturarlo uno por uno.
Dile cómo entregas
Si recogen en tienda, en qué sucursal, o si llevas a domicilio. Simpli pregunta lo necesario para cada caso.
Abre el tablero de Pedidos
Cada pedido nuevo aparece en «Recibido». Lo mueves con un botón conforme avanza, y eso es lo que Simpli le dice al cliente.
Conecta el pago si lo usas
Con tu cuenta de Mercado Pago, la liga sale a tu nombre y el dinero llega a tu cuenta.
Lo que más nos preguntan
¿Y si el cliente pide algo que no está en el catálogo?
Simpli no le inventa un precio. Le dice que lo confirma y te pasa la plática con aviso, para que tú decidas si lo haces, cuánto cuesta y, si vale la pena, lo agregues al catálogo.
¿Puedo cobrar en efectivo al entregar?
Sí. El pedido queda anotado igual aunque no haya liga de pago. El pago y la etapa del pedido son cosas separadas: puede estar pagado y en preparación, o entregado y pagado en efectivo.
¿Sirve si tengo varias sucursales?
Sí. El pedido se anota con la sucursal donde se recoge o desde la que sale, y en el tablero ves de cuál es cada uno, para que ninguna cocina prepare lo de otra.
Para quién pesa más
Que en la hora pico ningún pedido se quede en un chat.
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