Un agente de IA para tus redes sociales que sabe cuándo no contestar
En un negocio pequeño, la venta empieza muchas veces en un mensaje directo o en un comentario que solo dice «precio». Si contestas al día siguiente, esa persona ya le escribió a otro. Un agente de IA para redes sirve si hace tres cosas bien: contestar con los datos reales de tu negocio, distinguir un comentario público de una plática privada y dejarte a ti lo que no le toca. Simpli trabaja dentro de la Bandeja de Simplark, con tres carriles separados: mensajes, comentarios y reseñas.
Un agente de IA para redes sociales, antes y después
- Revisas tres apps para saber qué te escribieron.Mensajes, comentarios y reseñas llegan a una sola Bandeja.
- El «precio» de un comentario se contesta mañana.Contesta en privado con tus precios y tu horario.
- Una queja pública se contesta a la carrera.Las quejas no las contesta en público: te avisa para que entres tú.
- Cada quien contesta con su estilo.Contesta con tu tono y con lo que tú le enseñaste.
- Comentario: «precio»1 día sin contestar
- Mensaje: «¿hacen examen de la vista?»sin contestar
- Comentario: «muy caro todo»sin contestar
- Tres apps abiertas y contestas mañana, de uno en uno.
Tres redes y nadie contestó
- Comentario: «precio»contestado en privado
- Mensaje: «¿hacen examen de la vista?»contestado con tus datos
- Comentario: «muy caro todo»te llegó a ti
- Todo en una sola BandejaMensajes, comentarios y reseñas, cada uno en su carril
Lo fácil, contestado; lo delicado, en tus manos
Lo que hace Simplark
Mensajes directos con tus datos
Contesta en privado por Instagram, Facebook y WhatsApp con tus precios, tu horario y tu tono. Tú eliges en qué redes atiende y en cuáles no.
Comentarios con criterio
Responde comentarios públicos, breves y útiles. Si el comentario es una queja o alguien pide hablar con una persona, no contesta en público: te avisa para que entres tú.
Comenta la palabra y te escribo
Con las reglas de palabra clave (por ejemplo, a quien comente «info» en una publicación) la red manda el mensaje privado que escribiste. Simpli no lo duplica y, si quieres, deja un acuse corto en el comentario.
Reseñas: agradece las buenas, te pasa las malas
Las de 4 y 5 estrellas en Google y Facebook las agradece con el nombre de tu negocio, si lo activas. Las de 3 o menos nunca las contesta sola: te llega un aviso con un botón directo a la reseña.
Todo en una sola bandeja
Mensajes, comentarios y reseñas de todas tus cuentas en un lugar, cada uno en su carril. Ves lo que contestó Simpli y puedes tomar cualquier plática en el momento.
Lo que no hace
- No contesta comentarios en el plan Gratis: esa parte viene en los planes de pago.
- No publica respuestas a reseñas negativas: esas las contestas tú, porque son públicas y se quedan.
- No se entera si contestas desde la app de Instagram o de Facebook. Para que no se encime contigo, contesta desde la Bandeja de Simplark (en WhatsApp sí se entera desde tu celular).
- Nada de seguidores ni reseñas de mentira, ni promociones que tú no cargaste.
Cómo lo dejas andando
Conecta tus cuentas
Instagram, Facebook y WhatsApp se conectan desde Simplark con el permiso oficial de cada red. Tu Perfil de Empresa de Google se conecta para traer sus reseñas.
Carga la información de tu negocio
Lo que vendes, precios, horario, políticas y tono. Es lo único que Simpli usa para contestar; lo que no está ahí, no lo dice.
Enciende lo que quieres que atienda
Mensajes directos, comentarios y reseñas tienen cada uno su interruptor, y puedes limitarlo a ciertas redes. Las reglas de palabra clave se arman por publicación.
Revisa la Bandeja la primera semana
Mira qué contestó y corrige en la información de tu negocio lo que no te latió. Las quejas y los casos raros te llegan como aviso, así que no tienes que vigilarla todo el día.
Lo que más nos preguntan
¿Contesta los comentarios en público o en privado?
Los comentarios los contesta en el mismo comentario, en corto. Si el comentario trae una palabra de tus reglas, la red manda el mensaje privado y Simpli no lo repite. Las quejas no las contesta en público: te las pasa a ti.
¿Qué hace con una reseña de una estrella?
Nada en público. Te manda un aviso con el texto de la reseña y un botón a las reseñas de la Bandeja para que la contestes tú. Una reseña mala contestada a la ligera por una máquina hace más daño que la reseña misma.
¿Puedo apagarlo en una red y dejarlo en otra?
Sí. Eliges en qué redes contesta. También puedes dejar solo los mensajes directos y apagar comentarios o reseñas, y cambiarlo cuando quieras sin perder lo que ya configuraste.
¿Tengo que estar conectado para que conteste?
No. Simpli contesta desde el servidor, aunque tengas la computadora apagada y el celular en la bolsa. Tú entras cuando te llega un aviso o cuando quieras revisar cómo va.
Para quién pesa más
Para leer con calma
Que el «precio» de hoy se conteste hoy.
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