Un CRM para WhatsApp que se llena solo con tus conversaciones
Casi todos los negocios que venden por WhatsApp llevan su «CRM» en la memoria: quién preguntó, quién quedó de pagar el viernes, a quién le mandaste la cotización. Funciona hasta que son treinta pláticas abiertas. Un CRM para WhatsApp sirve si no te obliga a capturar: que cada persona que escribe quede registrada sola, con la red por la que llegó, y que tú solo tengas que moverla de etapa y anotar lo que importa. Así funciona Contactos en Simplark.
Un CRM para WhatsApp Business, antes y después
- Los datos de cada cliente viven en tu cabeza.Quien te escribe queda en Contactos, con la red por la que llegó.
- No sabes quién está por cerrar.Un tablero por etapas: nuevo, interesado, cliente.
- Lo que te dijo se pierde entre mensajes.Notas y valor de la venta en cada ficha.
- Volver a escribirles es buscar chat por chat.Filtras por etiqueta o etapa y les escribes desde Difusión.
- Número sin guardar¿quién era?
- Sr. Ortega · cotización de portón¿se la mandé?
- Andrea · barandaldijo «el viernes»
- Alguien de Instagramse perdió
30 pláticas abiertas y todo en tu memoria
- Sr. Ortega · portón cotizadointeresado
- Andrea · barandal · paga el viernescliente
- Carlos · llegó por Instagramnuevo
- Nota en la ficha de OrtegaPortón negro mate, entrega en 3 semanas
Cada quien en su etapa y nada se pierde
Lo que hace Simplark
Cada plática se vuelve contacto
Quien te escribe por WhatsApp, Instagram o Facebook queda en Contactos con su nombre, su teléfono y la red por la que llegó. También quien aparta una cita en tu agenda o llega por un anuncio.
Un tablero por etapas
Nuevo, contactado, interesado, cliente o perdido. Arrastras la tarjeta de una columna a otra, o la cambias desde la ficha, y de un vistazo sabes quién está por cerrar.
Etiquetas que sirven para vender
Etiquetas como «mayoreo» o «clienta frecuente» te dejan filtrar, y desde Difusión puedes mandarle una plantilla solo a ese grupo o a los de una etapa.
Notas y valor en cada ficha
Anotas lo que te dijo, cuánto vale la venta y abres la conversación desde la misma ficha. Nada se pierde entre chats.
Tu lista entra y sale en CSV
Subes la lista que ya tienes en una hoja de cálculo y bajas la tuya cuando quieras, según tu plan. Tus contactos son tuyos.
Lo que no hace
- No es un CRM corporativo: no maneja cotizaciones formales, varios embudos ni comisiones de vendedores.
- No inventa datos del cliente: si alguien no dio su correo, la ficha se queda sin correo.
- Importar y exportar no vienen en todos los planes.
Cómo lo dejas andando
Conecta tus canales
WhatsApp, Instagram y Facebook se conectan una vez. Desde ahí, cada persona nueva que escribe entra a Contactos como «Nuevo», sin que la captures.
Sube lo que ya tenías
Si llevas una lista en Excel o en otra herramienta, la importas en CSV. Los repetidos se saltan para no duplicar a nadie.
Mueve y anota
Cuando alguien pide precio lo pasas a «Interesado»; cuando paga, a «Cliente». En la ficha anotas el valor y lo que quedó pendiente.
Úsalo para volver a escribir
Filtra por etiqueta o etapa y manda una difusión con plantilla aprobada solo a ese grupo, desde tu propio número.
Lo que más nos preguntan
¿Qué diferencia hay con las etiquetas de WhatsApp Business?
Las etiquetas de la app viven en tu celular y no se cruzan con nada. Aquí el contacto guarda su etapa, sus notas, su valor y de qué red llegó, y lo usas para mandar una difusión a un grupo o para ver quién apartó cita.
¿Quién más ve mis contactos?
Solo tu cuenta y la gente de tu equipo a la que le des acceso. Son datos de tu negocio: los puedes exportar cuando quieras, según tu plan, y no se comparten con otros negocios.
¿Puedo meter clientes que nunca me han escrito?
Sí: los das de alta a mano o los importas de un CSV. Para escribirles primero por WhatsApp necesitas una plantilla aprobada por Meta, porque fuera de una conversación abierta la red no deja mandar texto libre.
Para quién pesa más
Para leer con calma
De dónde sale cada dato 1 fuente
- Cuando un cliente escribe, se abre una ventana de atención de 24 horas en la que la empresa responde con mensajes de servicio sin costo; se reinicia con cada mensaje del cliente. business.whatsapp.com
Que el «te pago el viernes» no dependa de tu memoria.
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