Cómo hacer publicidad en WhatsApp sin terminar reportado como spam

Son anuncios que se muestran en Facebook o Instagram y, al tocarlos, abren una conversación con tu número de WhatsApp. Son de las formas más directas de llevar a alguien de un anuncio a una plática contigo.

Según WhatsApp, cuando un cliente te escribe desde uno de estos anuncios, durante los siguientes tres días (72 horas) no se te cobran tus mensajes. Eso te da tiempo para contestar, resolver dudas y cerrar la venta.

• Funcionan mejor con una oferta concreta y una razón para escribir ya.
• El anuncio no vende solo: la venta depende de qué tan rápido y bien contestas.
• Prepara respuestas a lo que el anuncio va a provocar: precio, disponibilidad, zona de entrega.

Los estados de WhatsApp los ven tus contactos que tienen guardado tu número. Son gratis y sirven para enseñar lo nuevo, lo que te llegó hoy o los lugares libres de la semana. No llegan a gente nueva, pero mantienen tu negocio presente con quien ya te conoce.

En la app de WhatsApp Business puedes armar un catálogo con tus productos o servicios, fotos y precios, y compartir el catálogo completo o un producto específico en una conversación. Ahorra mandar fotos sueltas cada vez que alguien pregunta.

Son mensajes que mandas a un grupo de tus contactos, por la vía oficial, con una plantilla aprobada por Meta. Sirven para avisar una promoción, una temporada o una novedad a quien ya te compró. Meta cobra cada mensaje entregado según el país y la categoría: los de marketing son los más caros.

• Escríbele solo a quien te dio su número y aceptó recibir mensajes tuyos.
• No uses programas que automatizan tu WhatsApp para mandar en masa: van contra las reglas de WhatsApp.
• Segmenta: un mensaje que le interesa a quien lo recibe casi nunca se reporta.
• Espacia tus envíos y respeta a quien pide que no le escribas.

Cualquier forma de publicidad en WhatsApp termina en conversaciones, y ahí se gana o se pierde la venta. Antes de invertir, asegúrate de que alguien (o algo) va a contestar rápido, con tus precios y tus horarios, y que las citas o pedidos quedan registrados. Un anuncio que genera treinta chats sin respuesta te deja peor que no anunciarte.

Y mide: cuántas conversaciones trajo cada forma de publicidad y cuántas terminaron en venta o en cita. Con dos o tres semanas de datos sabes dónde poner más y dónde dejar de gastar, sin depender de corazonadas. Lo que no se mide, se repite por costumbre.