Cuánto cobra un community manager: qué define el precio y qué preguntar

1. Planear: decidir qué se publica cada semana y por qué.
2. Crear: fotos, videos, diseños y textos.
3. Publicar: subir cada pieza a su red, a su hora.
4. Contestar: mensajes, comentarios y reseñas.
5. Medir: revisar qué funcionó y ajustar el mes siguiente.

Una cotización que no dice cuáles de estos cinco incluye no se puede comparar con otra. Muchas diferencias de precio se explican solo por eso.

• Cuántas redes lleva y cuántas publicaciones al mes en cada una.
• Si incluye fotografía o video profesional, o solo diseño con tu material.
• Si contesta mensajes, en qué horario y con qué tiempo de respuesta.
• Si maneja anuncios pagados, y si cobra un porcentaje de lo que inviertes.
• Su experiencia y la ciudad donde trabaja.
• Si es una persona independiente o una agencia con equipo.

1. Cuántas piezas al mes, de qué tipo (foto, carrusel, video) y en qué redes.
2. Quién pone las fotos y los videos: tú, ellos o se generan.
3. Si contesta mensajes y comentarios, en qué horario y qué pasa fuera de ese horario.
4. Quién paga la pauta y si hay comisión sobre ella.
5. Qué reporte te entregan cada mes y con qué números.
6. Cuánto dura el contrato y cómo se cancela.
7. A nombre de quién quedan las cuentas y los accesos: siempre deben ser tuyos.

El último punto es el más importante y el que más se olvida. Tus redes, tu página de Facebook y tu cuenta de anuncios tienen que estar a tu nombre, con el community manager como invitado.

Hoy varias de esas tareas se pueden hacer con herramientas de IA a un costo fijo: armar el plan del mes, crear piezas a partir de tus fotos, programar las publicaciones y contestar las preguntas de siempre con tus datos. Lo que no se sustituye con facilidad es el criterio de alguien que conoce a tu comunidad, que va a tu local a grabar y que maneja una crisis pública con tacto.

Para muchos negocios pequeños la combinación que mejor funciona es una herramienta que haga lo repetitivo y una persona (tú o alguien de tu equipo) que apruebe, grabe lo real y atienda lo delicado. Si ya tienes community manager, esas herramientas le permiten hacer más en menos tiempo.

• Promete una cantidad de seguidores o de ventas.
• Pide que las cuentas queden a su nombre.
• No explica qué incluye el reporte mensual.
• Te ofrece seguidores o reseñas pagadas: además de inútil, va contra las reglas de las redes.

Si alguna de estas aparece, pide que te lo aclaren por escrito antes de firmar. Un buen community manager no tiene problema en explicar qué hace, cómo lo mide y qué no puede prometer.